常見問題

機場

我前往香港國際機場乘搭飛機,我需要預早多少時間乘搭貴司車輛?

乘客可參考下表, 以了解更多有關閣下選乘之航空公司有關最少中轉時間的最新要求:


行李

我遺失/遺漏了物品,我應怎麼辦?

請聯絡本公司客戶服務員,提供旅程資料:包括車票號碼、乘車日期、上車地點/發車時間,落站點及落車時間,車牌號碼或司機特徵,所遺漏行李之特徵、聯繫方式等。 澳門香港機場直達客戶服務熱線 (852) 3193 9188 香港 (853) 6567 0900 澳門

行李直掛服務, 包括哪幾家航空公司?

旅客可於本公司於港珠澳大橋澳門口岸櫃檯辦理行李直掛服務,將行李由港珠澳大橋澳門口岸直接託運至最終目的地,令旅程更輕鬆自在。以下是為澳門旅客提供行李直掛服務的航空公司名單:

  • 大灣區航空 (HB) ✔
  • 港聯航空有限公司 (UO) ✔
  • 菲律賓航空公司 (PR) ✔
  • 中國國際航空公司 (CA) ✔
  • 韓亞航空 (OZ) ✔
  • 中華航空 (CI) ✔
  • 中國南方航空 (CZ) ✔
  • 埃塞俄比亞航空 (ET) ✔
  • 日本航空 (JL) ✔

票務

過關時需不需要帶行李下車? 

乘搭由澳門前往香港國際機場客車的乘客,如未成功在澳門口岸辦理登機手續(詳細航空公司登機手續詳情請參閱「我們的服務」頁面),敬請自行携帶個人物品和行李前往巴士,我們的專業行李助手將樂意協助您登車。對於從香港國際機場前往澳門的乘客,如有需要, 可在登車前於天橋客運碼頭行李領取大堂領取行李。感謝您的合作。

我能帶多少件行李上車?有什麼限制?

巴士票價包含一件免費行李,但需符合特定的重量和尺寸限制。每件行李不得超過20公斤(44磅)或總尺寸(長+寬+高)不得超過158厘米(62英寸)。每件額外行李/超重行李將分別收取90港元的額外費用。
請注意,我們保留拒絕運送超重、超大行李或任何被歸類為危險品的物品的權利(如易燃、易爆、高度腐蝕性、有害物質,以及動物和家畜),或被海關法規禁止攜帶的物品。

能攜帶單車或嬰兒車上車嗎?

乘客如需攜帶不規則行李,請在售票前取得本公司票務人員同意。單車及嬰兒車必須折迭,其體積超過免費行李者,均需購買額外行李票。本公司有權根據當時車廂實際空間酌情作出接受或拒絕運輸的決定。

我的車票遺失了,可以補領嗎?

請好好保管車票,如車票遺失不設補票,請重新購票上車。

我趕不上原定的班次,能改坐下一班嗎?

乘客必須依照票上乘車日期及上車地點,亦不獲退票。

營運巴士是幾座車?班車座位是否能選座?

本公司車輛座位數量36座,我司將因應營運情況作臨時調整。

天氣

如本港天文台發出颱風八號信號時,本司班車是否會停駛?

當香港天文台懸掛八號或以上風球, 或發出紅色或黑色暴雨警告訊號,或因水浸、山泥傾瀉或任何其他原因影響安全,本公司或會在無法作出預先通知的情況下取消班次。乘客可致電本公司查詢最新的安排。澳門香港機場直達客戶服務熱線 (852) 3193 9188 香港 (853) 6567 0900 澳門