常见问题
我前往香港国际机场乘搭飞机,我需要预早多少时间乘搭贵司车辆?
乘客可参考下表, 以了解更多有关阁下选乘之航空公司有关最少中转时间的最新要求:
我遗失/遗漏了物品,我应怎么办?
请联络本公司客户服务员,提供旅程资讯：包括车票号码、乘车日期、上车地点/发车时间，落站点及下车时间，车牌号码或司机特征，所遗漏行李之特征、联系方式等。 澳门香港机场直达客户服务热线 (852) 3193 9188 香港 (853) 6567 0900 澳门
行李直挂服务, 包括哪几家航空公司?
旅客可于本公司于港珠澳大桥澳门口岸柜檯办理行李直挂服务，将行李由港珠澳大桥澳门口岸直接託运至最终目的地，令旅程更轻鬆自在。以下是为澳门旅客提供行李直挂服务的航空公司名单：
- 大湾区航空 (HB) ✔
- 港联航空有限公司 (UO) ✔
- 菲律宾航空公司 (PR) ✔
- 中国国际航空公司 (CA) ✔
- 韩亚航空 (OZ) ✔
- 中华航空 (CI) ✔
- 中国南方航空 (CZ) ✔
- 埃塞俄比亚航空 (ET) ✔
- 日本航空 (JL) ✔
过关时需不需要带行李下车?
乘搭由澳门前往香港国际机场客车的乘客，如未成功在澳门口岸办理登机手续（详细航空公司登机手续详情请参阅“我们的服务”页面），敬请自行携带个人物品和行李前往巴士，我们的专业行李助手将乐意协助您登车。对于从香港国际机场前往澳门的乘客，如有需要, 可在登车前于天桥客运码头行李领取大堂领取行李。感谢您的合作。
我能带多少件行李上车？有什么限制？
巴士票价包含一件免费行李，但需符合特定的重量和尺寸限制。每件行李不得超过20公斤（44磅）或总尺寸（长+宽+高）不得超过158厘米（62英寸）。每件额外行李/超重行李将分别收取90港元的额外费用。
请注意，我们保留拒绝运送超重、超大行李或任何被归类为危险品的物品的权利（如易燃、易爆、高度腐蚀性、有害物质，以及动物和家畜），或被海关法规禁止携带的物品。
能携带单车或婴儿车上车吗？
乘客如需携带不规则行李，请在售票前取得本公司票务人员同意。单车及婴儿车必须折迭，其体积超过免费行李者，均需购买额外行李票。本公司有权根据当时车厢实际空间酌情作出接受或拒绝运输的决定。
我的车票遗失了，可以补领吗？
请好好保管车票，如车票遗失不设补票，请重新购票上车。
我赶不上原定的班次，能改坐下一班吗？
乘客必须依照票上乘车日期及上车地点，亦不获退票。
营运巴士是几座车？班车座位是否能选座？
本公司车辆座位数量36座，我司将因应营运情况作临时调整。
如本港天文台发出台风八号信号时，本司班车是否会停驶？
当香港天文台悬挂八号或以上风球, 或发出红色或黑色暴雨警告讯号，或因水浸、山泥倾泻或任何其他原因影响安全，本公司或会在无法作出预先通知的情况下取消班次。乘客可致电本公司查询最新的安排。澳门香港机场直达客户服务热线 (852) 3193 9188 香港 (853) 6567 0900 澳门